SEBRAE
Crescimento de 547% nas visitas orgânicas do site em um ano
Sobre o SEBRAE/SC
O Sebrae (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) é uma entidade privada sem fins lucrativos que promove o fortalecimento do empreendedorismo e a aceleração de processos de pequenas e micro empresas. Com mais de 45 anos, o Sebrae está presente nas 27 unidades da federação, com mais de 600 pontos de atendimento próprios. Em Santa Catarina são 17 agências de atendimento, além de mais de 50 Salas do Empreendedor e 11 Centros de Apoio Sebrae ao Empreendedor, em parceria com entidades parceiras. São oferecidos cursos, seminários, consultorias e orientações técnicas para micro e pequenos negócios de todos os setores. A entidade é agente de capacitação e promoção do desenvolvimento sustentável, além de orientar os empreendedores na evolução dos pequenos negócios.
O desafio de marketing
Para o Sebrae/SC o maior desafio estava no alcance da principal meta da entidade: ampliar o indicador anual de novos atendimentos às empresas e profissionais que buscam orientações para obter crescimento no mundo empreendedor. Para alcançar essa meta, o caminho era a definição das personas e criação de um planejamento estratégico de conteúdo para abranger todos os nichos do empreendedorismo. A partir disso, utilizar uma plataforma para empoderar os empreendedores sobre questões voltadas a finanças, gestão, administração e outros temas do cotidiano de quem é dono de um negócio ou pensa em abrir uma empresa, assim como colaboradores dos micro e pequeno negócios.
Ações do inbound marketing
A primeira etapa para a efetivação da estratégia foi mapear as dores das personas do Sebrae/SC. Para entender os obstáculos, foram realizadas entrevistas com consultores para a criação de um perfil e suas jornadas de compra. Após isso, o time de Inbound Marketing da Dialetto estudou as palavras-chave relevantes para a produção de conteúdos que fazem parte do cotidiano de MPEs e MEIs, personas do Sebrae/SC.
Após o levantamento de dados e estruturação do planejamento de produção de conteúdo, foram realizados estudos e diagnósticos com o objetivo de identificar pontos de melhorias no Blog, nas publicações e na experiência do usuário.
Para otimizar a métrica de visitantes e conversões do funil de marketing, a Dialetto desenvolveu modelos de páginas aceleradas para mobile (AMP), Instant Articles no Facebook, Mapeamento de Calor nas postagens do Blog, além de otimizações de SEO onpage e offpage.
Além disso, por meio da criação e automação dos fluxos de emails, foram elaboradas estratégias para nutrição periódica dos leads — visitantes que converteram em cadastros de newsletter, eBooks e cursos no Portal de Atendimento do Sebrae/SC.
Resultados gerais
A metodologia aplicada pela equipe de Inbound Marketing da Dialetto, no período de junho de 2017 até junho de 2018, representou um crescimento de 547% no tráfego orgânico do Blog. Além disso, gerou autoridade o suficiente para emplacar mais de 980 palavras-chave na primeira página de resultados do Google.
Já a ampliação de atendimentos às empresas e profissionais autônomos, realizada com apoio dos fluxos de nutrição, teve um desempenho considerado excelente e contribuiu para o fortalecimento do ecossistema empreendedor e alcance das metas internas. Os fluxos foram responsáveis por 21% da origem de tráfego na geração de atendimentos.
Linha do tempo
SEBRAE/SC + Dialetto
Jun 2010
Necessidades: Ampliar o indicador anual de novos atendimentos às empresas que buscam orientações
jun 2017
Início do marketing de conteúdo: Entrevistas para criação de personas, jornada de compras e curadoria de palavras-chave relevantes
jun 2017
Efetivação da estratégia: Publicação de conteúdos no Blog, criação e divulgação de conteúdos ricos e ativação de fluxos de nutrição
jun 2017
Nutrição de leads: Criação de landing pages, e-mail e fluxos de nutrição
jun 2017
Otimização dos canais de aquisição: Upgrade onpage e offpage e melhorias nas plataformas de distribuição através de ferramentas como AMP, Instant Articles e HeatMap
