Política de Privacidade

Nós da Dialetto (“nós”), desenvolvemos nosso website com o objetivo principal de captar clientes interessados em serviços integrados de comunicação para negócios de tecnologia, que direcionam estratégias, técnicas e ferramentas para gerar oportunidades e autoridade na internet, com foco em consultoria em comunicação, comunicação corporativa e inbound marketing.

Estamos comprometidos em resguardar a privacidade e proteção dos Dados Pessoais das pessoas físicas que interajam com nossas ações e com a execução dos nossos serviços, bem como contratem os nossos serviços. Assim, “você”, titular de dados, tem o direito e o dever de realizar a leitura completa deste documento a qualquer momento para entender como agimos.

Aqui você encontrará as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados.

Caso você não concorde com esta Política, por favor não continue disponibilizando os seus dados e interrompa o uso dos nossos sites e serviços.

1. Quais são os Dados Pessoais tratados pela Dialetto?

Dados pessoais tratados. Os Dados Pessoais tratados pela Dialetto podem variar de acordo com o tipo de interação com nossos sites e serviços e a categoria de titular de dados a qual você pertence, conforme a classificação do item “Titulares de Dados Pessoais”. Além disso, podem ser obtidos diretamente do titular ou de terceiros ou coletados de modo automático.

Os Dados Pessoais podem envolver:

– informações de acesso, como histórico de navegação, interação com conteúdo e visualização de páginas;

– informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail, telefone, celular, CPF e RG;

– informações de navegação e do dispositivo, como endereço de IP, datas e horários de acesso, informações do dispositivo, dados de cookies;

– informações profissionais, como cargo e empresa na qual o Titular trabalha ou mantém relação profissional;

– informações bancárias, como nome da instituição financeira na qual o Titular possui uma conta bancária, número da conta, tipo de conta, agência e PIX.

Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados. Os Dados Pessoais coletados irão depender da interação com os nossos sites e serviços. Por exemplo, no caso de dados referentes à informações bancárias, só haverá coleta a partir do momento que você se tornar Cliente Dialetto, ou seja, contratar nossos serviços.

Titulares de Dados Pessoais. Nós tratamos os Dados Pessoais de algumas categorias de pessoas – Titulares de Dados Pessoais. Isso significa que o nosso titular (“você”) pode se encaixar em uma ou mais dessas categorias, que dividimos entre: (a) Visitantes, (b) Leads Dialetto, (c) Clientes Dialetto e (d) Leads dos Clientes Dialetto. Para compreender o que significa cada uma dessas categorias e outras definições que utilizamos nesta Política, você pode acessar nosso glossário.

– Os Visitantes são aqueles titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam os sites ou páginas da Dialetto;

– Os Leads Dialetto são os leads ou possíveis clientes da Dialetto que interagiram ou interagem com o conteúdo e materiais da Dialetto ou de alguma forma aceitaram receber nossos conteúdos, como através do download de um ebook, inscrição para receber newsletter e outras situações que envolvam a divulgação e promoção dos nossos serviços;

– Os Clientes Dialetto são aqueles que estão negociando, em vias de assinar ou que já tenham assinado, um contrato de prestação de serviços com a Dialetto;

– Os Leads dos Clientes Dialetto são os leads ou possíveis clientes dos Clientes Dialetto, aos quais a Dialetto deve, por determinação do Cliente Dialetto, endereçar estratégias de marketing.

a) DADOS DE VISITANTES

Tratamento e finalidade. Ao acessar e navegar nos sites da Dialetto, podemos coletar e tratar alguns dados pessoais com a finalidade de viabilizar seu acesso aos nossos sites e de melhorar nossas estratégias de marketing e promoção dos nossos serviços, para que nossa comunicação através dos sites e contato com você esteja sempre em desenvolvimento.

Para facilitar, de forma objetiva, a sua visualização de como e para qual finalidade podemos tratar os seus dados, você pode consultar a tabela exemplificativa a seguir:

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

DADOS PESSOAIS TRATADOS

BASE LEGAL

Acesso ao website

Informações de acesso;

Informações de navegação e do dispositivo;

Legítimo Interesse

Análises para desenvolver melhorias, nas estratégias de marketing e publicidade

Informações de acesso;

Informações de navegação e do dispositivo;

Legítimo Interesse

* Os Dados Pessoais referidos podem ser coletados através de um dos nossos Prestadores de Serviço, como Google, Facebook, Youtube, Linkedin e Instagram.

b) DADOS DE LEADS DIALETTO

Tratamento e finalidade. A Dialetto também coleta e trata Dados Pessoais quando o titular entra em contato conosco ou nos informa seus dados por e-mail, formulário da web, mensagem instantânea, telefone ou através de interações com conteúdo de posts, assim como através de outros meios disponibilizados por nós. Esse tratamento inclui as finalidades de possibilitar que seja encaminhada resposta à sua solicitação, de enviar comunicações por e-mail que consideramos que possam ser úteis para você, de promover os nossos serviços e de, caso você demonstre interesse, vender os nossos serviços, ou seja, contatá-lo para apresentarmos uma proposta comercial.

Nessas situações, alguns exemplos dos dados envolvidos nas atividades de tratamento, bem como suas finalidades e bases legais são as seguintes:

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS	EXEMPLO	DADOS PESSOAIS TRATADOS*	BASE LEGAL
Divulgação dos serviços da Dialetto	Quando você preenche um formulário informando que deseja ter acesso a materiais como ebooks ou que deseja receber nossos conteúdos por e-mail, ou ainda, quando nós promovemos campanhas de marketing acerca dos nossos serviços.	Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail; Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead Dialetto trabalha; Informações de acesso; Informações de navegação e do dispositivo.	Legítimo Interesse
Envio de comunicações	Quando você aceita que nós enviemos materiais, conteúdos e notícias que acharmos que serão úteis para Você.	Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail.	Legítimo Interesse
Venda dos serviços da Dialetto	Quando nós entrarmos em contato com Você para apresentar uma proposta comercial.	Informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail e telefone.	Legítimo Interesse
Atendimento ao público	Quando você entra em contato conosco através das redes sociais ou nosso e-mail de contato.	Informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail e telefone	Legítimo Interesse
Melhoria da divulgação dos serviços da Dialetto	Quando nós analisamos nossas ações de marketing para melhorar nossas estratégias de marketing, o que pode incluir o acesso a Dados Pessoais.	Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail; Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead Dialetto trabalha; Informações de acesso; Informações de navegação e do dispositivo;	Legítimo Interesse

* Mais exemplos de dados que se enquadram dentro de informações cadastrais, profissionais, bancárias, de acesso, de navegação e do dispositivo estão elencados no item “Dados Pessoais tratados”.

c) DADOS DE CLIENTES DIALETTO

Tratamento e finalidade. Ainda, existe tratamento dos Dados daqueles que aceitaram a proposta comercial apresentada pela Dialetto e a partir disso tornaram-se Clientes Dialetto. O tratamento dos Dados Pessoais dos Clientes Dialetto tem como finalidade a contratação dos nossos serviços, a prestação dos serviços contratados, o processamento de pagamento, o atendimento ao cliente e a gestão financeira e empresarial da Dialetto.

A seguir, você consegue visualizar, de modo exemplificativo, as finalidades dos tratamentos de dados dos nossos clientes, os Dados Pessoais tratados e a base legal que justifica o tratamento:

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS	EXEMPLO	DADOS PESSOAIS TRATADOS*	BASE LEGAL
Contratação dos serviços da Dialetto	Quando você contrata nossos serviços, é necessário firmar um contrato e por isso são coletados os Dados Pessoais a seguir.	Informações cadastrais, como nome, endereço de e-mail, telefone, CPF, RG e data de nascimento; Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Cliente Dialetto trabalha.	Execução de contrato
Prestação dos serviços contratados	Quando você nos informa alguns Dados Pessoais para que possamos prestar nossos Serviços.	Informações cadastrais, como nome, endereço de e-mail e telefone; Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Cliente Dialetto trabalha.	Execução de contrato
Atendimento ao cliente	Quando você entra em contato conosco ou quando nós entramos em contato com você em função do nosso contrato.	Informações cadastrais, como nome completo, endereço de e-mail e telefone.	Execução de contrato
Pagamento	Quando nós processamos o pagamento acordado em contrato pelos nossos Serviços.	Informações cadastrais, como nome completo e CPF; Informações bancárias, como nome do banco, agência.	Execução de contrato
Gestão Financeira e Empresarial	Quando nós tratamos Dados Pessoais para cumprir com obrigações legais, contábeis, fiscais e/ou tributárias, inclusive quando os tratamos para realização de relatórios financeiros e empresariais com a finalidade de viabilizar a gestão da empresa.	Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail; Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead Dialetto trabalha; Informações bancárias.	Obrigação legal. Legítimo interesse

d) DADOS PESSOAIS EM NOME DE TERCEIROS

Tratamento e finalidade. A Dialetto trata dados pessoais em nome de terceiros, como é o caso dos Clientes Dialetto. De acordo com as determinações dos Clientes Dialetto e as obrigações decorrentes dos contratos firmados, a Dialetto realiza o tratamento de dados dos Leads dos Clientes Dialetto, com objetivo de prestar os serviços contratados.

De forma exemplificativa esse contexto pode ser compreendido conforme tabela a seguir:

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS PESSOAIS	EXEMPLO	DADOS PESSOAIS COLETADOS	BASE LEGAL
Prestação dos serviços contratados pelo Cliente Dialetto	Enviar comunicações por e-mail aos Leads dos Clientes Dialetto, em nome do Cliente Dialetto.	Tratamos dados de leads do cliente que podem incluir informações cadastrais e profissionais.	Execução de contrato

2. Como utilizamos Cookies?

2.1. O que são cookies?

Definição. Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do visitante. Eles são usados para auxiliar o visitante a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções.

Os cookies são arquivos criados quando o navegador carrega um site. No momento em que o visitante retorna ao mesmo site poderá ser identificado pelo site pois o navegador informará a existência ou não dos cookies. Vale ressaltar que os cookies não são criados apenas pelo site em que se está navegando, mas também por outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada.

O termo cookies compreende outras tecnologias como pixel tags, identificadores de dispositivo móvel e armazenamentos na web.

Além disso, possuem finalidades de acordo com a sua coleta, como:

– os cookies estritamente necessários para a utilização do serviço como o de sessão de usuário;

– os cookies de desempenho que coletam informações dos visitantes para melhor performance do website;

– os cookies de funcionalidade que permitem com que o site memorize as escolhas que o visitante faz;

– os cookies de direcionamento ou publicidade que são utilizados para fornecer anúncios mais relevantes e interessantes.

2.2. Como a Dialetto usa cookies?

TIPO DE COOKIE	FINALIDADE
Estritamente necessário	Esses cookies são essenciais para que as ferramentas do site funcionem e que a Dialetto possa oferecer os serviços solicitados.
Desempenho/análise	Utilizamos estes cookies para verificar como o site da Dialetto é acessado, utilizado e como está funcionando, analisamos os dados para manter, operar ou melhorar nossos serviços.
Funcionais	Utilizamos estes cookies para que sua experiência fique ainda melhor, de maneira que suas preferências possuam relevância no site, como, por exemplo, lembrar o visitante dos artigos que ele já consumiu ou do conteúdo que já ouviu.

2.3. Como gerenciar suas preferências

Gestão do uso de cookies. O titular de dados pode gerenciar a sua preferência acerca do uso de cookies a qualquer momento pelas funcionalidades do seu navegador. Se não quiser mais aceitar o uso, é possível utilizar as configurações do navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies.

A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os recursos dos sites da Dialetto.

3. Bases legais de tratamento

Base legais utilizadas. Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela Dialetto é fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais utilizadas pela Dialetto podem variar de acordo com o contexto de tratamento. Nós utilizamos as seguintes bases legais:

– Execução do Contrato: Quando a Dialetto realiza o tratamento de dados pessoais em razão do Contrato com o Cliente Dialetto, como nos casos em que coleta dados dos Leads dos Clientes Dialetto, envia e-mails e comunicações aos mesmos, conforme determinação do Cliente.

– Exercício regular de direitos: Quando existir a necessidade de tratar dados pessoais em função de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral.

– Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando a Dialetto é obrigada a realizar o tratamento de Dados Pessoais por força de determinação legal ou regulatória, como, no caso do tratamento de Dados referentes a pagamento para a realização do balanço patrimonial da empresa.

– Legítimo interesse: Quando a Dialetto decide realizar o tratamento de dados para atender seus legítimos interesses, sendo que tais atividades de tratamentos passaram, antes de serem implementadas na empresa, por análise minuciosa envolvendo a avaliação da necessidade e finalidade do tratamento, da expectativa do titular de dados envolvido quanto ao tratamento dos dados pessoais e da proporcionalidade em relação a garantia dos direitos dos titulares de dados. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a Dialetto envia uma newsletter ou e-mails relacionados aos interesses do titular de dados, considerando a interação com nossos Sites, campanhas e conteúdos. Nestes casos, a Dialetto sempre viabiliza a opção de cancelar o recebimento de comunicações.

4. Com quem a Dialetto compartilha os seus dados?

Compartilhamento de Dados Pessoais. Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a Dialetto pode compartilhar alguns dos Dados Pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais isso acontece.

DESTINATÁRIOS	RAZÕES DE COMPARTILHAMENTO
Prestadores de Serviços	Nós utilizamos plataformas para operacionalizar alguns processos dentro da Dialetto. Os dados podem ser compartilhados com essas plataformas que contribuem em processos de vendas, marketing, sucesso do cliente, por exemplo. Só compartilhamos o necessário para oferecer um serviço mais completo.
Autoridades de Proteção de Dados Pessoais e Ações Judiciais	Caso sejamos demandados por Autoridades de Proteção de Dados ou na hipótese de Ação Judicial, podemos compartilhar seus dados por exigência legal, nos termos da legislação que se aplica, ou para fins de exercício regular de direitos.

5. Quais são os direitos como titular de dados?

5.1 Conheça seus direitos

Direitos dos Titulares de Dados Pessoais. Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da legislação de proteção de dados pessoais que se aplicam a Você.

DIREITOS FUNDAMENTAIS	APLICABILIDADE PRÁTICA
Acesso	Você terá acesso facilitado às informações (tanto eletrônico como impresso) sobre o tratamento de seus dados, principalmente para facilitar a utilização destas informações à seu critério.
Retificação	Você poderá nos pedir para retificar/corrigir os seus dados que estão por alguma razão incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão	Nós vamos eliminar os seus dados pessoais no momento em que não houver mais nenhum tipo de utilização para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade (especialmente item “2”), mas você também pode requerer por meio de solicitação este cancelamento.
Oposição	A qualquer momento o titular poderá se opor (opt-out) sobre o tratamento dos seus dados, como em relação ao uso de cookies.
Explicação	Podemos associar este direito à transparência que nós teremos em relação às informações que fornecemos para Você por meio de resposta a sua solicitação. Elas serão claras e objetivas para fazer jus ao seu direito.
Revisão de Decisões Automatizadas	Nós podemos executar alguns processos de tratamento e utilizar decisões automatizadas, mas não pretendemos afetar interesses, incluindo no que diz respeito a perfis (profiling). Sendo assim, você poderá revê-las por meio de solicitação.
Portabilidade	Você poderá solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato digital e poderá, a seu critério, utilizar em outra plataforma, ou seja, para serviços prestados por terceiros.

5.2 Solicitações

Definição. Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que Nós realizamos ou queira exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação. O titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais.

Como realizar uma solicitação. A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através deste endereço de e-mail: lgpd@dialetto.com.br.

5.3 Opt-out

Ainda, como nós nos preocupamos com a sua experiência com a Dialetto, disponibilizamos para o Titular de Dados a opção de demonstrar que não mais deseja receber nossas comunicações. Para isso, basta clicar em um dos botões ao final dos nossos e-mails, que indicam que não mais deseja estar inscrito na nossa lista de e-mails.

6. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

6.1 Período de tratamento

Informações de navegação. Todos os Dados coletados referentes a informações de navegação e do dispositivo citados nesta Política ficam armazenados na plataforma utilizada para captação dos dados, sendo que serão armazenados em ambiente seguro e controlado por pelo menos de 6 (seis) meses, nos termos do Artigo 15 da Lei 12.965/2014 (“Marco Civil da Internet”).

Nós podemos (para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos) manter o histórico de registros de Dados do Titular por um período maior do que o estabelecido pela lei ou pelo padrão regulamentar.

Dados pessoais. Os demais Dados Pessoais indicados nesta Política, serão tratados por Nós, de acordo com a lei, até que alguma dessas hipóteses ocorra:

– A finalidade do tratamento seja alcançada;

– Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade proposta;

– O Contrato com o Cliente seja rescindido ou alcance seu término;

– Seja exercido o direito de exclusão dos Dados Pessoais do Titular de dados;

– Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por fiscalizar a legislação aplicável;

Retenção. Ainda, em situações específicas, a VIA Agência Digital e seus Prestadores de Serviços poderão conservar dados pessoais mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou exercício do direito de defesa. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou regulatória e com observância de políticas internas de retenção e exclusão de dados, sempre em local seguro e com acesso segmentado.

7. Mudanças e adaptações nesta Política

Atualizações desta Política de Privacidade. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política.

Por este motivo, é importante que você a verifique de forma recorrente ao utilizar o nosso website. Caso tenhamos seu e-mail de contato, você não precisa se preocupar, pois enviaremos todas essas atualizações para você.

8. Como entrar em contato com a Dialetto?

Entre em contato. Nós cumprimos com toda a legislação brasileira aplicável à proteção e privacidade de dados. Dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política podem ser encaminhadas ao e-mail lgpd@dialetto.com.br.

Ultima atualização: fevereiro de 2023

Glossário

Serviços: Referem-se aos serviços prestados pela Dialetto, envolvendo os de comunicação, inbound marketing, publicidade e outros referentes à estratégias, técnicas e ferramentas para gerar oportunidades e autoridade na internet, com objetivo de ofertar o melhor serviço em comunicação para o negócio do cliente.

Sites: Inclui as páginas que estejam vinculadas ao website da Dialetto, além de outras páginas de titularidade da empresa, não necessariamente vinculadas a este website, mas que são divulgadas através deles, das redes sociais da Dialetto ou de outros meios de divulgação com a logo e identidade visual da empresa Dialetto;

Titulares de Dados Pessoais, ou simplesmente Titulares: São as pessoas físicas a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento

Dados Pessoais ou simplesmente Dados: São aquelas informações relativas a uma pessoa física, identificada ou identificável, ou seja, informações relativas aos Titulares de Dados Pessoais indicados nesta Política.

Visitantes: São aqueles titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam os Sites ou páginas da Dialetto;

Leads Dialetto: São os leads ou possíveis clientes da Dialetto que interagiram ou interagem com o conteúdo e materiais da Dialetto ou de alguma forma aceitaram receber nossos conteúdos, como através do download de um ebook, inscrição para receber newsletter, e outras situações que envolvam a divulgação e promoção dos nossos Serviços;

Clientes Dialetto: São aqueles que estão negociando, em vias de assinar ou que já tenham assinado um contrato de prestação de serviços com a Dialetto;

Leads dos Clientes Dialetto: São os leads ou possíveis clientes dos Clientes Dialetto, aos quais a Dialetto deve, por determinação do Cliente Dialetto, endereçar estratégias de marketing.

Inclusive e Incluindo: significam “inclusive, sem limite” e “incluindo, sem limite”, respectivamente;

* O singular inclui o plural e vice-versa e cada gênero inclui o outro;

* Os Aditivos, Anexos, Cronogramas, Comunicações, Informes e quaisquer outros apensos, disposições e documentos integram a presente Política de Privacidade e têm o mesmo efeito como se estivessem expressamente incluídos no corpo desta Política, sendo que qualquer menção a um inclui uma menção aos demais;